QUE DEBE
CONTENER UN INFORME DE PROCESOS?
Los Procesos Internos de las
Organizaciones constituyen su espina dorsal, siendo una parte importante de los
costos de la Empresa.
Es allí donde existe una
oportunidad significativa para mejorar la participación en el Mercado. Un Mejoramiento en los Procesos de la Empresa,
permite tomar mejores decisiones de negocios y ponerlas en práctica con mayor
rapidez.
El Mejoramiento de Procesos ayuda
a controlar las operaciones y el flujo de producción. Siendo así, Un Informe Técnico,
debe contener:
1.
Un análisis de los procesos de Gestión de
Operaciones que incluya; Abastecimiento, Producción, Distribución, Gestión del
Riesgo.
2.
Análisis de Procesos de Gestión de Clientes; Selección, Adquisición, Retención y
Crecimiento.
3.
Análisis de Procesos de Innovación; Identificación
de Oportunidades, Cartera I + D, Diseño, Desarrollo y Lanzamiento.
4.
Análisis de Procesos Reguladores y Sociales; Medio
Ambiente, Seguridad y Salud, Empleo y Comunidad.
5.
Diagrama de GANT, que incluya tiempo por tarea,
actual y propuesta. Podrá mostrar
procesos paralelos, esto con el fin de demostrar el cambio propuesto.
6.
Señalar responsables del proceso y revisar los
avances.
7.
Debe señalar los principales Objetivos como:
7.1. Eliminar
los Errores
7.2. Minimizar
las demoras
7.3. Maximizar
el uso de los activos
7.4. Promover
el entendimiento
7.5. Facilitar
su funcionalidad
7.6. Amigable
y adaptable a las necesidades del cliente
7.7. Proporcione
a la Organización una Ventaja Competitiva.
7.8. Reduzcan
el exceso de personal
7.9. Proporcionar
entrenamiento al equipo
7.10.
Identificar oportunidades de mejoramiento; Errores
y repetición del trabajo, Alto Costo, Mala Calidad, Demoras Prolongadas,
Acumulación.
7.11.
Eliminar la Burocracia
7.12.
Eliminar las Actividades sin Valor Agregado
7.13.
Simplificar el Proceso
7.14.
Reducir el tiempo del Proceso
7.15.
Eliminar los errores del proceso
7.16.
Eficiencia en el uso de los equipos
7.17.
Estandarización
7.18.
Automatización
7.19.
Documentar el Proceso
7.20.
Seleccionar a los Empleados
7.21.
Entrenar a los Empleados
7.22.
Desarrollar mediciones y objetivos del proceso
7.23.
Establecer un Sistema de retroalimentación
7.24.
Realizar periódicamente la auditoría del proceso
7.25.
Establecer un sistema de costos de mala calidad
7.26.
Calificar el proceso
7.27.
Llevar a cabo revisiones periódicas de
calificación
7.28.
Definir y Eliminar los problemas del proceso
7.29.
Evaluar el impacto del cambio sobre la Empresa y
los clientes
7.30.
Prueba de mercado del proceso
7.31.
Suministrar entrenamiento avanzado al equipo
7.32.
Obtener apoyo gerencial
7.33.
Compromiso a Largo Plazo
7.34.
Emplear una metodología disciplinada
7.35.
Asignar responsables del proceso
Los procesos críticos de la
Empresa deben seguir la norma Empírica que nos dice que el tiempo es
dinero. El tiempo del proceso consume
valiosos recursos. Los tiempos de ciclos
prolongados dificultan la entrega del producto/servicio a nuestros clientes e
incrementan los costos de almacenamiento.
MEDICIÓN -
RETROALIMENTACIÓN - ACCIÓN
Claudia Tatiana Palacio Vasco
Administradora de Empresas
Especialista en Mercadeo Internacional
TP –
07362 De
Ministerio De Desarrollo Económico.
www.asesoriasaie.com
